Master de formation permanente en management stratégique de la communication appliquée pour les professionnels de santé

La communication stratégique est de plus en plus présente dans toutes les activités et tous les secteurs professionnels. Les technologies de l’information et de la communication ont apporté avec elles d’innombrables mécanismes, plateformes et interfaces d’interconnexion sociale qui nécessitent une formation spécialisée.

La pandémie de Covid-19 a révélé l’urgence pour le personnel de santé d’acquérir des compétences et des capacités de communication, au-delà de l’interaction médicale habituelle. Non seulement l'importance d'apprendre à communiquer efficacement était évidente dans les entretiens avec les médias et les conférences de presse, mais aussi le fait que tous les professionnels du secteur de la santé savaient comment gérer efficacement les informations contre les canulars et les fausses nouvelles. Ils ont appris à gérer stratégiquement leurs activités professionnelles. réseaux sociaux, et pour gérer les situations de conflits et de crises.

Dans ce Master en apprentissage mixte, structuré en quatre modules d'apprentissage, vous apprendrez tout ce dont vous avez besoin pour communiquer et gérer les médias sociaux dans le contexte de la santé. Pour y parvenir, vous partagerez avec vingt professeurs et chercheurs de premier ordre d'universités espagnoles et internationales, spécialisés dans chacun de leurs sujets, mais aussi avec plus de 50 professionnels experts du secteur de la santé, de l'industrie pharmaceutique, des compagnies d'assurance et des secteurs public et privé. les hôpitaux. , agences de communication et de publicité santé, associations et syndicats professionnels et institutions publiques, entre autres, donnant à ce Master une vocation éminemment pratique, expérientielle et de réseautage.

Certaines des organisations qui collaboreront avec les masterclasses, les présentations invitées et les cours pratiques seront :

• Roche Pharma Espagne
• Télécinco
• Llorente et Cuenca
• Hôpital clinique de San Carlos
• Hôpital universitaire de La Princesa
• Hôpital universitaire Gregorio Marañón
• Fondation pour les humains
• Université canadienne de Dubaï
• Groupe ASISA
• industrie agricole
• Institut de médecine
• Alliance espagnole de santé privée
• vithas
• Association espagnole des agences de communication et de publicité pour la santé (AEAPS)
• Dr Moss
• Communication et Pointage
• Développer la communication
• Havas Santé & Vous
• MK Médias
• entrer brusquement_
• VMLY&Rx
• Comunideas Communication et Stratégie
• Cicéron Communication
• Association espagnole contre le cancer (AECC)
• gomme à mâcher
• Caryotype Lobby & Communication
• et coll. pharmaceutique
• Laboratoires Bial
• Jacobacci & Abril Avocats

Buts

Le Master en Gestion Stratégique de la Communication Appliquée pour les professionnels du secteur de la santé a pour objectif général de former les professionnels futurs et actuels du secteur de la santé, tant sur le marché espagnol que ibéro-américain, afin qu'ils puissent acquérir les compétences de communication stratégique nécessaires. et capacités. et être capable de les appliquer efficacement dans l'exercice quotidien de leur profession lorsque cela est nécessaire. Pour y parvenir, les objectifs spécifiques de ce Master sont les suivants :

• Apprendre à l'étudiant les différents canaux utilisés dans la communication interpersonnelle afin qu'il puisse développer efficacement son plein potentiel, notamment dans les interventions publiques.
• Montrer la structure avec laquelle une intervention publique doit être construite et connaître les techniques de présentation pour choisir les options les plus appropriées dans chaque contexte.
• Connaître les particularités de la diffusion de la santé dans les milieux scientifiques, ainsi que la promotion des produits de santé, réalisée directement avec le médecin.
• Sensibiliser à la communication avec le patient et à l'interaction lors de l'entretien clinique, ainsi qu'à l'humanisation en cas de maladies complexes et de situations critiques.
• Former les personnels de santé dans leurs relations avec les journalistes et les interventions devant les médias.
• Enseigner les principes et processus de base de la communication stratégique, ainsi que former les étudiants à l'élaboration d'un plan de communication pour leur entreprise ou organisation.
• Différencier les caractéristiques de l'information de santé dans les médias généraux et spécialisés, ainsi que dans les médias graphiques et audiovisuels.
• Montrez les possibilités de communication via les réseaux sociaux, ainsi que détectez les canulars, les intrusions et la désinformation sur le réseau.
• Gérer les messages générés par le citoyen en tant que patient qui peuvent nuire tant à un professionnel qu'à une organisation et même constituer un danger pour la santé publique.
• Connaître les limitations légales et déontologiques soumises à l'utilisation de certains contenus et données de tiers dans le processus de communication et de promotion d'un professionnel ou d'une entité de santé.
• Connaître les éléments liés à la communication d'une entité ou d'une organisation dans son processus d'interaction avec ses différents publics.
• Comprendre la communication nécessaire et efficace d'une entité avec tous ses publics internes pour les motiver et créer un sentiment d'appartenance.
• Comprendre la communication avec les différents publics externes avec lesquels l'entité est liée comme un besoin organique et stratégique.
• Enseigner le processus de communication en situation de crise et la manière dont une organisation doit répondre aux médias.
• Comprendre les caractéristiques de la communication publicitaire de par son caractère persuasif et ses différents types de messages.
• Appliquer les notions théoriques et pratiques acquises à l'élaboration d'un projet de communication stratégique en lien avec la santé.

Modalité : mixte

La réalisation d'un programme classique implique généralement l'obtention de 60 crédits ECTS

Heures de contact : 150

Module A - Techniques et outils de communication orale pour le personnel soignant

• A1 - Communication orale efficace et ses outils (en personne).
• A2 - Structure du message et techniques de présentation.
• A3 - Diffusion de la santé dans le domaine scientifique et promotion directe du secteur pharmaceutique.
• A4 - Communication avec le patient et humanisation (En personne).
• A5 – Formation des médias et formation des porte-parole (en personne).

Module B – Le processus de communication dans le secteur de la santé

• B1 - Le processus et le plan de communication sanitaire.
• B2 - Information spécialisée vs. Généraliste : caractéristiques du message dans la presse, la radio et la télévision.
• B3 - Communication du secteur de la santé dans les médias numériques.
• B4 - Communication dans les réseaux sociaux : quand le citoyen est l'informateur.
• B5 - Régulation et déontologie de la communication dans le domaine de la santé.

Module C - Communication stratégique appliquée au secteur de la santé

• C1 - Communication institutionnelle : image, identité et communication d'entreprise.
• C2 - Communication organisationnelle et gestion du bien-être du public interne.
• C3 - Communication de projection sociale vers des publics externes.
• C4 - Gestion du risque de réputation : traitement des crises sanitaires (En personne).
• C5 - Communication publicitaire dans la sphère privée et institutionnelle.

Module D - Recherche appliquée à la communication dans le secteur de la santé

• D1 - Techniques de recherche et rédaction de projets
• D2 – Projet final de Master (Défense en présentiel)