MSc en gestion et conception de services
Edinburgh, Royaume-Uni
DURÉE
1 up to 3 Years
LANGUES
Anglais
RYTHME
À plein temps, À temps partiel
DATE LIMITE D'INSCRIPTION
Date limite de dépôt des demandes
DATE DE DÉBUT AU PLUS TÔT
Demander la date de début la plus proche
FRAIS DE SCOLARITÉ
Demander des frais de scolarité
FORMAT D'ÉTUDE
Sur le campus
* étudiants à domicile : les frais de séjour doivent encore être convenus | étudiants internationaux / européens 1 an à temps plein: 25 300 £
Introduction
Un nouveau diplôme interdisciplinaire avec l'Edinburgh Futures Institute
Les services - et la façon dont ils sont conçus et gérés dans les secteurs public et privé - sont essentiels pour l'avenir des économies et des sociétés à travers le monde. Ce nouveau programme de maîtrise innovant intègre de manière unique la gestion et la conception de services dans le contexte d'une société axée sur les données et est enseigné par des experts universitaires des domaines de la gestion, de la conception et des données. Il est destiné à ceux qui envisagent de faire carrière dans des domaines liés aux services dans les secteurs privé, public et tiers. Il aide les étudiants à développer les compétences critiques, créatives et de données qui sont essentielles à leur réussite.
Contrairement à d'autres programmes, ce programme distinctif considère la gestion et la conception des services comme faisant partie d'un tout intégré. Nous ne pouvons pas concevoir des services sans comprendre comment ils doivent être fournis et gérés, et nous ne pouvons pas gérer des services sans comprendre comment et pourquoi ils ont été conçus. En travaillant dans cette perspective, vous développerez une compréhension engagée et critique de la gestion des services et de la conception des services qui sous-tendront votre développement de carrière.
En développant des compétences de base en matière de données et une compréhension avancée des implications des services conçus, vous explorerez les caractéristiques fondamentales des « services » et des « services », en comprenant comment ils peuvent être conçus, gérés et fournis pour ajouter de la valeur à leurs consommateurs et utilisateurs. Vous examinerez les implications de la société axée sur les données pour le secteur des services et ce que cela signifie pour la gestion et la conception des services. Le programme vous donnera également une compréhension approfondie de la façon dont la valeur est définie, créée et intégrée dans la prestation de services.
Études de troisième cycle à l'Edinburgh Futures Institute
Ce programme fait partie d'un portefeuille interconnecté d'études de troisième cycle à l'Edinburgh Futures Institute (EFI). L'EFI soutient l'enseignement, l'apprentissage et la recherche interdisciplinaires axés sur des défis mondiaux et sociaux complexes. Nos programmes sont tous enseignés par des experts universitaires de nombreux domaines différents, et en tant qu'étudiant EFI, vous développerez une pensée créative, critique et fondée sur des données qui transcende les frontières disciplinaires traditionnelles. Vous aurez l'espace pour réfléchir profondément aux questions liées à vos propres passions et objectifs professionnels, et développerez un projet basé sur un problème qui vous tient à cœur.
En plus des connaissances spécifiques à votre domaine d'études, étudier à l'EFI vous donnera les compétences et la compréhension dont vous avez besoin pour devenir un citoyen créatif, confiant et critique dans un monde en évolution rapide. Ceux-ci comprendront les compétences de base en matière de données, l'éthique des données, la capacité d'interroger des problèmes de portée mondiale et les approches créatives et analytiques de la connaissance qui sont vitales pour construire un avenir meilleur. Vous pouvez nous rejoindre que vous ayez déjà ou non des compétences dans l'utilisation et l'application des données numériques.
Admissions
Curriculum
Les étudiants du programme étudient les matières suivantes :
- Un portefeuille de cours EFI de "tronc commun" (40 crédits) qui enseignent les compétences critiques et pratiques essentielles en matière de données, les méthodes d'enquête, les capacités éthiques et créatives nécessaires pour étayer vos études basées sur les programmes.
- Cours de base (30 crédits) spécifiques à votre programme.
- Un projet (prenant la forme d'un cours de 20 crédits "intégration et planification de projet" et d'un projet final de 40 crédits).
- Un large choix de cours optionnels courts de 10 crédits (50 crédits), dont au moins deux doivent porter sur des sujets liés à votre programme, avec la possibilité d'étudier dans l'ensemble du portefeuille de l'EFI.
Cours de base
Le programme comprend trois cours fondamentaux de 10 crédits :
- Introduction à la gestion des services
- Introduction à la conception de services
- Valeur et création de valeur (qui explore le rôle fondamental de la création de valeur dans la gestion et la conception des services)
Vous suivrez également les cours de base partagés de 10 crédits suivants, qui sont obligatoires pour les étudiants de l'EFI dans tous les programmes :
- Futurs interdisciplinaires
- Comprendre grâce aux données ou au remixage de texte (en choisir un)
- L'avenir éthique des données
- Représentation des données ou construction d'un avenir proche (en choisir un)
Ces cours de base partagés vous placent dans des équipes interdisciplinaires avec des étudiants d'autres domaines du programme. Ils vous apprendront à collecter, gérer et analyser des ensembles de données informatiques et à utiliser des méthodologies émergentes pour cartographier et concevoir l'avenir. Ils vous enseigneront également les principes fondamentaux de l'éthique des données, tout en vous aidant à utiliser vos compétences créatives dans l'analyse et la représentation des données et des enquêtes qualitatives.
Cours optionnels
L'EFI propose un large éventail d'environ 40 à 50 cours optionnels enseignés par des professeurs issus de nombreux domaines disciplinaires, dont six à huit cours sur des sujets liés à votre programme. Les cours exacts varient d'une année à l'autre.
En 2023-24, les cours associés à votre programme peuvent inclure :
- La co-création appliquée
- L'innovation fondée sur les données dans les services
- L'internet des objets matériels
- Travail et collaboration inter-organisationnels
- Introduction aux méthodes participatives
- Marketing et communication des services
- Leadership stratégique et gestion opérationnelle
- Conception et fourniture de services publics
Les cours optionnels de l'ensemble du portefeuille couvriront une série de thèmes et de sujets, tels que
- des perspectives critiques sur la façon dont les nouvelles technologies modifient la société
- des compétences en matière de données, de programmation et de recherche qui font progresser les compétences enseignées dans le tronc commun de l'EFI
- les causes et les conséquences des inégalités dans le monde
- comment les technologies et les sources de données nouvelles et en évolution rapide transforment l'avenir de la démocratie
- comment les récits influencent notre façon de comprendre le monde
- défis actuels et futurs pour les industries créatives
Le projet
Dans votre projet final, vous serez en mesure d'appliquer vos connaissances de manière approfondie à un domaine, une question ou une préoccupation qui vous anime. Cela pourrait être le cas :
- sur la base de vos intérêts personnels ou professionnels
- défini par votre employeur
- sponsorisé par l'un de nos partenaires industriels, gouvernementaux ou communautaires EFI
- aligné sur l'un des programmes de recherche de l'EFI
Vous pouvez soumettre votre rapport de projet final sous la forme d'un travail écrit, ou combiner le texte avec d'autres formes, le cas échéant - vidéo, visualisation, artefact numérique, performance, code.
Vous identifierez provisoirement le sujet de votre projet relativement tôt dans le programme et y travaillerez en parallèle avec les cours enseignés. Nous attendons des projets qu'ils adoptent une approche interdisciplinaire qui s'inscrive dans la nature créative, axée sur les données et tournée vers l'avenir du noyau dur de l'EFI.
Options de temps partiel et de temps plein
Les étudiants à temps plein du programme suivent ces cours en un an.
Les étudiants à temps partiel suivent les mêmes cours que les étudiants à temps plein, sur deux ou trois ans :
- Pour la version en deux ans, les étudiants suivent 80 crédits de cours la première année et 100 crédits (y compris le projet) la deuxième année.
- Pour les versions en trois ans, les étudiants suivent 120 crédits de cours au cours de la première et de la deuxième année (avec jusqu'à 80 crédits par an pour chaque année), puis réalisent le projet (60 crédits) au cours de la troisième année.
Les étudiants peuvent également obtenir un certificat ou un diplôme de troisième cycle :
- Les étudiants ont deux ans pour entreprendre le Postgraduate Diploma, en suivant les mêmes cours que les étudiants du MSc, mais sans le projet. Ils suivront un total de 120 crédits de cours - entre 40 et 80 par an.
- Les étudiants disposent d'un an pour obtenir le certificat de troisième cycle, en suivant 60 crédits de cours, dont 10 à 40 crédits de cours "communs" de l'EFI, 20 à 50 crédits de cours spécifiques au programme (soit les cours communs du programme, soit des cours optionnels), et jusqu'à 30 crédits de l'ensemble plus large des cours optionnels de l'EFI.
Résultat du programme
À l'issue de ce programme, vous serez en mesure de
- posséder une compréhension critique de la valeur et des valeurs dans le cadre de la gestion et de la conception des services, ainsi que de leur interdépendance
- être capable d'identifier, de générer et d'appliquer des méthodes de recherche appropriées afin de résoudre des problèmes réels dans divers contextes de services, en mettant l'accent sur la cocréation de connaissances
- être capable d'évaluer de manière critique, de synthétiser et d'intégrer des informations provenant de l'ensemble des disciplines de la gestion et de la conception des services
- communiquer de manière efficace et sensible dans des environnements complexes et dynamiques afin de soutenir le développement de cultures co-créatives
- développer les aptitudes personnelles et intellectuelles pour devenir un leader facilitateur à l'interface de la gestion et de la conception des services
- identifier, évaluer et développer en toute confiance des outils et des approches techniques, et les appliquer dans des environnements numériques et analogiques
Frais de scolarité du programme
Opportunités de carrière
Le programme est destiné aux candidats qui travaillent déjà ou sont intéressés par une carrière dans la gestion et/ou la conception de services - dans les secteurs public, privé et tertiaire. Le secteur des services représente environ 75 % des économies développées dans le monde et 35 à 50 % des économies en développement, et il connaît une croissance rapide.
Par conséquent, il s'agit d'une source importante d'emplois et de possibilités d'amélioration de la carrière. Les carrières dans le domaine de la gestion et de la conception des services sont possibles dans les secteurs public, privé et tertiaire. Nous espérons que les diplômés de ce programme aspireront à des postes de gestion opérationnelle et stratégique dans les domaines de la conception et de la fourniture de services. Ces opportunités de carrière peuvent inclure des fonctions telles que
- chefs de service
- chefs concepteurs
- les responsables ou directeurs de secteur
Les domaines d'emploi potentiels sont les suivants
- Services financiers et bancaires
- Tourisme, loisirs et sport
- Services publics et services de santé
- L'éducation
- Services aux entreprises
- Industries créatives
- Commerce de détail et mode
- Services informatiques et d'information
Les éléments fondamentaux du programme portent sur les données et les compétences de haut niveau dont nous savons qu'elles sont importantes pour l'avenir du travail, pour une citoyenneté confiante et critique et pour une société prospère et juste.