Le Master of Design (Smart Service Design) (SSD) est une spécialisation interdisciplinaire axée sur la conception à l'intersection des affaires, de la technologie et de l'ingéniosité humaine pour créer des interventions de service significatives pour des défis sociétaux et commerciaux plus larges. Cette spécialité élargit le champ du design au-delà des pratiques professionnelles actuelles commercialisées et cloisonnées en l'orientant vers la « dimension socio-technique du design » avec une perspective critique, systémique et centrée sur l'humain dans le contexte du service.
La spécialisation est conçue pour nourrir les étudiants et développer leurs connaissances théoriques et pratiques de la conception de services. SSD favorise l'extension des capacités des étudiants grâce à une compréhension approfondie des contextes technologique, commercial, sociétal et organisationnel, présentant la transformation des opportunités de conception en expériences de service nouvelles et durables.
Objectifs
Les objectifs de cette spécialité sont :
Approfondir la compréhension des parcours de service de bout en bout et concevoir des écosystèmes de services à travers plusieurs services ;
Identifier comment la centralité des besoins et des intérêts des utilisateurs des différents groupes de parties prenantes dans le processus de conception centrée sur l'humain est complétée dans les affaires et l'organisation du secteur des services au sens large, et appliquer la même chose dans la pratique ;
Développer et appliquer la conception de services à une gamme de défis commerciaux, sociétaux et environnementaux à travers des studios, la collaboration avec des parties prenantes, des partenaires et des experts dans de multiples disciplines, et en utilisant la conception de services au niveau stratégique, opérationnel et des systèmes ; et
Accélérer les nouvelles pratiques de conception de services et modes de pensée systémique pour faire progresser les compétences et les pratiques en matière d'innovation de services.
Objectifs
PolyU est la première université de Hong Kong à proposer à la fois des diplômes de licence et de maîtrise en éducation à la conception de services en réponse à l'augmentation rapide de la demande mondiale de services. L'objectif de la conception de services intelligents dépasse le cadre de la conception de l'expérience utilisateur, de la conception de l'information, de la conception de produits ou de tout autre résultat unique de l'application de conception ; il se concentre plutôt sur un large spectre de conception qui intègre la conception, l'entreprise, la technologie et les besoins humains pour créer les solutions de service de demain et apporter une nouvelle valeur au secteur des services et à la société dans son ensemble.
Grâce à des méthodologies avancées de conception de services, SSD offre un environnement éducatif interdisciplinaire unique qui répond à divers besoins d'apprentissage et offre aux étudiants la possibilité de remodeler leurs propres pratiques de conception. Cette spécialité propose aux étudiants de travailler et de s'impliquer dans la création de transformations et d'évaluations de produits de service et de contenu sur les canaux numériques et hors ligne par le biais de conférences, d'apprentissage en studio, d'ateliers et de leurs projets de recherche dans l'industrie.
Nos diplômés seront dotés des compétences professionnelles nécessaires pour répondre aux exigences des carrières dans le secteur des services. Ils joueront différents rôles non seulement dans les professions conventionnelles liées au design, mais également dans la gestion et la stratégie de divers secteurs de services, tels que l'électronique grand public, la mobilité, la santé, le tourisme et l'hôtellerie, la finance, le service public, etc.
