Master en conception de service

POLI.design

Description du programme

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Master en conception de service

POLI.design

TIMING

Date de début: octobre 2018

Classes: d'octobre 2018 à avril 2019

Stage: d'avril à septembre 2019

Date de fin: octobre 2019

APERÇU

Grâce à POLI.design , le Politecnico di Milano consacre un programme de formation supérieur spécialisé à la conception de services.

Le Master in Service Design est un programme de formation international - entièrement enseigné en anglais - axé sur une approche centrée sur l'utilisateur et le développement d'idées de service de la recherche contextuelle au prototypage.

L'idée générale du Master provient de la prise de conscience des changements significatifs intervenus dans le développement et la fourniture de services et de produits par les entreprises et les organisations du secteur public et de l' impact radical de ces changements sur les compétences professionnelles et corporatives. Il est donc essentiel de former des professionnels capables de construire et de gérer de nouveaux modèles physiques et virtuels d'expérience de service et d'interaction.

La complexité de la conception, du développement et de la prestation d'un service nécessite une culture de l'innovation , une pensée créative et un échange culturel .

Afin de renforcer les capacités de l'étudiant, le programme Master s'appuie sur un modèle éducatif qui fusionne l'acquisition de connaissances méthodologiques larges et multiformes et une approche d'apprentissage par la pratique à travers:

  • modules multidisciplinaires
  • projets expérimentaux avec de vraies entreprises coordonnées par des universitaires et des professionnels internationaux
  • prototypage de service

RÉSULTATS PROFESSIONNELS / EMPLOI FUTUR

Le Master spécialisé en conception de POLI.design de POLI.design - Politecnico di Milano , forme des spécialistes dans la conception de services pour les entreprises et les organisations du secteur public.

Les objectifs généraux du programme sont de produire des experts et des consultants avec une solide culture de conception, une vision et une capacité à concevoir, gérer et organiser la conception et la mise en œuvre d'un service. Il vise également à développer l'innovation et l'entrepreneuriat.

A la fin du programme, les participants seront en mesure de:

Concevoir des modèles d'innovation systémique pour les services

Déployer des compétences théoriques pour fonctionner dans un système complexe

Utiliser des outils de conception de service spécifiques

Observer

Gérer la conception, la conception et le développement de services

Favoriser l'esprit d'entreprise

De nombreuses possibilités d'emploi sont disponibles pour les diplômés du Master spécialisé en conception de services. Les rôles potentiels comprennent:

  • concepteur de services en tant que consultant spécialisé dans une agence de design;
  • concepteur de services en tant que consultant ou employé d'organisations du secteur public, de centres de recherche, d'entreprises et d'autorités;
  • concepteur de services en tant que consultant ou employé d'organisations du secteur privé, de centres de recherche, d'entreprises et d'organisations;
  • concepteur de services en tant que professionnel indépendant ou indépendant (start-up).

PROGRAMME DE COURS ET MÉTHODE D'ENSEIGNEMENT

Le programme Master Spécialisé accorde 60 CFU (Credits Universitaires Formatifs) équivalant à 60 ECTS.

La capacité à gérer la complexité et à agir sur différents niveaux de conception et la capacité de créativité et de vision sont les principales caractéristiques d'un professionnel de la conception de services.

Ces compétences seront acquises grâce à une approche hautement expérimentale basée sur des modules d'apprentissage divisés en conférences et activités de conception - appelés pilules de conception de service, confitures de service, ateliers de conception de services - chacun dirigé par un professeur différent et se concentrant sur un sujet différent.

Conférences: Leçons théoriques visant à introduire la discipline, et les leçons méthodologiques consacrées à l'acquisition de processus, d'outils et d'approches.

Pilules de conception de service: Séminaires ciblés qui approfondissent les approches et les outils grâce à l'expérimentation sur un sujet.

Service Jams: Mini-ateliers en collaboration avec des entreprises, axés sur la génération de concepts de service.

Ateliers de conception de services: Concevoir des laboratoires, en collaboration avec des entreprises, qui traitent d'un véritable briefing axé sur la recherche d'utilisateurs, et le développement d'idées de service et de prototypage.

Stage: 475 heures d'expérience de formation dans une entreprise partenaire du Master Spécialisation ou d'autres entreprises proposées par les participants.

Cet établissement propose des programmes en :
  • Anglais


Mis à jour le March 6, 2018
Durée et prix
Ce cours est Sur le campus
Start Date
Début
Octobre 2019
Duration
Durée
1 année
À temps plein
Price
Prix
14,000 EUR
Information
Deadline
Se renseigner
The application for admission must be submitted by 08/08/2018 for Italian/EU citizens with foreign Degree and Non-EU citizens residing abroad
Locations
Italie - Milan, Lombardie
Début : Octobre 2019
Date limite d'inscription Se renseigner
The application for admission must be submitted by 08/08/2018 for Italian/EU citizens with foreign Degree and Non-EU citizens residing abroad
Date de fin Octobre 18, 2019
Dates
Octobre 2019
Italie - Milan, Lombardie
Date limite d'inscription Se renseigner
The application for admission must be submitted by 08/08/2018 for Italian/EU citizens with foreign Degree and Non-EU citizens residing abroad
Date de fin Octobre 18, 2019