Le Master en analyse marketing est une étude d'un an à temps plein (ou de deux ans à temps partiel) sur des sujets analytiques de gestion de la relation client (CRM) / Business Intelligence en anglais couvrant les techniques d'exploration de données. Plus spécifiquement, l’étude porte principalement sur: La gestion analytique de la relation client / intelligence client (c’est-à-dire l’utilisation de techniques d’exploration de données pour mettre au jour des connaissances dans des bases de données), ainsi que des études de marché / marketing.

L’Université de Gand propose ce master de haut niveau depuis octobre 1999.

Nos diplômés ont tous acquis des postes importants dans les grandes et moyennes entreprises du monde entier (de Bruxelles à Londres).

La formation des spécialistes du CRM implique d’enseigner aux étudiants des aspects de trois disciplines:

Contenu de base: intelligence client

Dans un monde de plus en plus concurrentiel, il est devenu très difficile de se contenter de performances de produit supérieures. Par conséquent, les entreprises se sont tournées vers la valorisation des relations clients existantes. La gestion active de la relation client comprend les objectifs suivants:

1. Acquisition (identifiant

2. Vente croisée / vente incitative (stimulation de l'utilisation rentable)

3. Rétention (identifier les clients qui ont l'intention d'attrite / de désabonnement et essayer de garder des clients rentables)

4. Récupérer les clients perdus

Chacun de ces objectifs peut être soutenu par des outils analytiques basés sur des techniques statistiques traditionnelles ou des algorithmes d’exploration de données. Ainsi, le domaine de la gestion analytique de la relation client (aCRM) a connu une croissance stellaire.

Cette nouvelle approche des affaires a été reconnue par des auteurs de livres tels que Thomas Davenport

Projets

Les participants du Master en analyse marketing sont invités à réaliser un projet concret en petits groupes en coopération avec une entreprise donnée. Le but est de résoudre un problème dans le domaine de l'analyse marketing et de la communication marketing. Aucun cours n’est proposé d’avril à juin, ce qui permet aux participants de travailler à plein temps sur le projet. Le projet d'intégration offre aux participants la possibilité de démontrer leurs compétences et leurs compétences nouvellement acquises. À la fin du mois de juin, les participants fourniront au personnel enseignant et aux superviseurs internes de l'entreprise une présentation du projet.

Programme enseigné dans l'établissement suivant :
  • Anglais
Ghent University - Faculty of Economics and Business Administration

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Mis à jour le Mai 15, 2019
Ce cours est Sur le campus
Date de début
Sept. 2019
Duration
1 année
Temps partiel
À temps plein
Prix
1,827 EUR
Deadline
Par lieux
Par date
Date de début
Sept. 2019
Date de fin
Date limite d'inscription

Sept. 2019

Location
Date limite d'inscription
Date de fin