Plongez dans le monde du commerce de luxe, du design de mode et de l'hôtellerie

Ce Master vous positionnera parfaitement pour une carrière dans le secteur du luxe. Idéal pour les jeunes talents, les personnes qui changent de carrière et les entreprises qui investissent dans leurs employés, les cours intensifs, l’apprentissage immersif et les stages en situation réelle propulseront votre carrière et vos compétences au niveau supérieur. Si vous ne possédez pas les connaissances de base en gestion hôtelière, vous pouvez suivre un programme d'immersion en hébergement de quatre semaines ** sur le campus de Glion en Suisse.

** Le programme d’immersion en accueil dure quatre semaines, est facultatif et est proposé à un coût supplémentaire. Livré avant le début des cours de Master, il contient des cours d'arts pratiques dans les domaines de la cuisine, de la restauration, de la pâtisserie, de l'œnologie, de l'économie de l'accueil et de la comptabilité d'accueil.

Que gagnerez-vous de la maîtrise en gestion du luxe et de l'expérience client?

  • Formation à la gestion hôtelière cinq étoiles: Le programme d’immersion hôtelière facultatif de quatre semaines vous informe sur les normes et les responsabilités requises en ce qui concerne le service de restauration moderne et les arts culinaires, les relations avec la clientèle et l’entretien ménager. Idéal si vous manquez d'expérience ou si vous n'avez pas d'expérience dans l'hôtellerie, vous apprendrez les normes professionnelles du service et de la supervision des opérations.
  • Compétences en gestion d'entreprise: ancré dans l'hôtellerie de luxe, ce programme de maîtrise explore les industries de la mode, du design et du commerce de détail et ses synergies avec l'industrie de l'accueil. Des cours avancés et intensifs tels que le marketing de luxe et l’équité de marque, la gestion stratégique des marques de luxe, la gestion de commerce de détail et la conception percutante pour le commerce de détail et l’hôtellerie vous fourniront les outils et les techniques appropriés pour réussir. Le deuxième semestre vous verra impliqué dans un événement de luxe, ce qui vous permettra de tester vos compétences en matière de planification stratégique et de gestion.
  • Expérience dans le monde réel: vous serez directement plongés dans le monde de l’hôtellerie, de l’art de vivre, l’essence même de l’excellence du service et des restaurants gastronomiques, ainsi que dans le monde de la mode et du design raffiné. Ce programme unique en son genre vous mettra au défi avec des cours intensifs, des visites spécifiques de marques de mode et des découvertes de ce qui se passe dans les coulisses d’hôtels cinq étoiles. Vous bénéficierez d'interactions uniques avec des conférenciers invités, des chefs de file de l'industrie et des cadres supérieurs de grandes marques.
  • Gestion de projet: conçu pour développer vos compétences en matière de pensée critique, de recherche et de rédaction, le projet Capstone est mis en œuvre à la fin de la maîtrise. Vous produirez un travail professionnel de haute qualité et compléterez un projet dans lequel vous pourrez prendre de futures interviews comme exemple de votre expertise et de vos capacités.

Faits saillants: maîtrise en gestion du luxe et expérience des invités

  • 2 semestres académiques
  • 1 stage
  • Apports de février et septembre
  • Glion Campus - Suisse

Ce diplôme de maîtrise vous convient-il?

Nous avons conçu ce programme pour les nouveaux diplômés et les personnes en transition ayant une expérience de travail limitée, voire nulle, et titulaires d'un baccalauréat. Votre baccalauréat (ou une qualification équivalente) devrait idéalement être dans l'hôtellerie ou les affaires.

Qu'allez-vous étudier dans le cadre de cette maîtrise en gestion du luxe et expérience client?

Semestre 1

Programme d'immersion en hôtellerie (cours optionnel de pré-session)

Boot Camp en ligne

Environnements d'affaires de luxe

  • Economie et Sociologie du Luxe
  • Tendances commerciales dans les hôtels de luxe, les centres de villégiature et les événements
  • Univers Gastronomique, Vins Fins et Spiritueux
  • Voyages et expériences ultra-luxueux
  • Mode et design de luxe

Marketing et gestion de la marque

  • Développer le capital marque
  • Economie expérientielle
  • Transformation numérique et analyse de données
  • Marketing numérique dans l'industrie du luxe

Excursion à Paris

Semestre 2

Expérience de luxe et innovation

  • Culture de service et excellence opérationnelle
  • La pensée de conception
  • Luxe durable et design
  • Nouvelles frontières dans l'expérience client
  • Conception percutante pour le commerce de détail et l'hôtellerie
  • Gestion de détail

Stratégies et modèles d'entreprise

  • Management stratégique des marques de luxe
  • Leadership interculturel et gestion des talents
  • Finance d'entreprise et création de valeur
  • Modèles d'affaires dans le luxe
  • Environnement juridique des industries du luxe

Événement de luxe

Voyage sur le terrain à Milan

Semestre 3

  • Stage de 6 mois
  • Projet Capstone

Prenez votre carrière au plus haut niveau

«Ce programme offre aux futurs gestionnaires d'entreprises de luxe les compétences uniques d'un expert de l'hôtellerie. Vous allez acquérir une mentalité axée sur le service et être capable de concevoir, d'organiser et de fournir la meilleure expérience client pour les clients de luxe. Ces compétences peuvent amener une carrière dans le commerce de détail et dans tout secteur du luxe au plus haut niveau. Avec des voyages d'étude, des études de cas, des journées de recrutement, des projets spéciaux et un stage de fin d'études, cette maîtrise aidera à ouvrir les portes aux employeurs du luxe. » Dr Nicoletta Giusti, professeure de clinique et directrice du programme de maîtrise en gestion du luxe

Conditions d'admission

Conditions d'âge: 21 ans au début du programme.

Formation: diplôme de premier cycle universitaire * dans un domaine pertinent (entreprise ou hospitalité de préférence).

Conditions d'entrée minimales de l'anglais:

Si l'anglais n'est pas votre langue maternelle ou si vous n'avez pas passé les trois dernières années à étudier dans un établissement où l'anglais est la principale langue d'enseignement, veuillez joindre une copie d'un des documents suivants:

  • IELTS: 6,0 et min. 5,5 dans chaque sous-composante **
  • TOEFL: basé sur Internet 80 ou sur papier 550
  • Premier examen de Cambridge: Grade A
  • Cambridge Advanced Exam: Grade C

* Si un diplôme / relevé de notes n'est ni en anglais (pour le Royaume-Uni) ni en anglais, français, allemand ou italien (pour la Suisse), une copie certifiée / traduite officielle en anglais sera requise.

** Seuls les tests pris / délivrés dans un centre de test IELTS officiel sont acceptés.

Remarque: Tous les certificats anglais doivent avoir été émis au cours des 12 mois précédant le début du programme.

Programme enseigné dans l'établissement suivant :
  • Anglais

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Mis à jour le Janvier 21, 2019
Ce cours est Sur le campus
Date de début
Sept. 2019
Duration
3 semestres
À temps plein
Prix
43,000 CHF
Frais de scolarité
Date-limite
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Par lieux
Par date
Date de début
Sept. 2019
Date de fin
Date limite d'inscription
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Sept. 2019

Location
Date limite d'inscription
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Date de fin