Master En Administration Et Gestion Des Entreprises: Gestion Des Services (SEM)

University of Bologna

Description du programme

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Master En Administration Et Gestion Des Entreprises: Gestion Des Services (SEM)

University of Bologna

Service Management (SEM) est un diplôme international de deuxième cycle (Laurea Magistrale) en administration des affaires et de gestion.

Il vise à développer des profils professionnels adaptés à la gestion des services dans les deux sociétés industrielles et de services opérant sur les marchés nationaux et internationaux.

Les services représentent le plus grand secteur de l'économie de la plupart des pays de l'OCDE et le seul secteur à avoir connu une croissance de l'emploi au cours des dernières années. Parallèlement à la croissance des secteurs des services (commerce de détail, intermédiation, conseil, services financiers, hôtellerie, etc.), les services sont de plus en plus intégrés dans la plupart des entreprises manufacturières traditionnelles et innovantes. L'importance croissante de la gestion des services dépend fortement des développements en cours dans les technologies de l'information et de la communication ainsi que de la mondialisation des marchés.

Les services sont la clé de la croissance et du succès des organisations d'aujourd'hui.

" ... Le secteur des services représente entre la moitié et les quatre cinquièmes de l'emploi." ... Les services aux entreprises représentent 15 à 25% des emplois dans les pays développés et sont en croissance dans les pays BRIC. "( PRIORITÉS POLITIQUES POUR LE COMMERCE INTERNATIONAL ET L'EMPLOI, OCDE 2012)

"Poussées par la révolution numérique, le développement des pays émergents et la dérégulation du marché national, les services se mondialisent très rapidement (9% par an) et devraient conduire une économie immatérielle structurée autour des réseaux mondiaux de services ... un nombre croissant d'acteurs forcés de se réinventer ... "

(OLIVER WYMAN, GLOBAL MANAGEMENT CONSULTING, 2014)

Contenu du programmeLes étudiants apprendront les connaissances et les outils nécessaires pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies et des opérations réussies associées à la gestion des services dans des entreprises nationales et internationales et à la prestation de services aux entreprises clientes ou aux clients.

Les cours traitent des problèmes classiques de gestion et d'organisation des entreprises, tout en étant profondément préoccupés par les exigences spécifiques découlant de l'internationalisation et de l'innovation dans le contexte des activités de production et de services. Un thème majeur partagé entre plusieurs cours dans le plan d'étude SEM est la gestion des activités commerciales internationales, qui vise à former les gestionnaires et le personnel des entreprises ayant des opérations commerciales à l'étranger et des entreprises multinationales.

Ces thèmes sont pertinents pour les étudiants italiens et étrangers et représentent les principales caractéristiques des profils professionnels des entreprises italiennes et étrangères, qui ont besoin de compétences complexes et spécialisées et de compétences managériales pour mettre en œuvre des stratégies innovantes efficaces sur les marchés internationaux et dans les activités de service. petites et moyennes organisations.

Les objectifs d'apprentissage des cours entièrement enseignés en anglais sont en ligne avec les lignes directrices de (deux ans) des masters et post-baccalauréats en gestion des services actuellement proposés dans les grandes universités européennes.

Cet établissement propose des programmes en :
  • Anglais


Mis à jour le March 9, 2018
Durée et prix
Ce cours est Sur le campus
Start Date
Début
Octobre 2018
Duration
Durée
2 années
À temps plein
Information
Deadline
Locations
Italie - Rimini, Émilie-Romagne
Début : Octobre 2018
Date limite d'inscription Se renseigner
Date de fin Se renseigner
Dates
Octobre 2018
Italie - Rimini, Émilie-Romagne
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Date de fin Se renseigner