Master e-commerce avec stage garanti et payé

Informations générales

Description du programme

NB il est nécessaire d'avoir un niveau avancé de la langue italienne pour accéder aux cours

Contenu et programme du Master en e-commerce

Le programme de formation en commerce électronique est, parmi nos cours de commerce en ligne et de commerce électronique à Milan, celui qui est conçu pour aider concrètement ceux qui souhaitent démarrer ou gérer un projet de commerce électronique. Une équipe de 15 spécialistes choisis et coordonnés par nous enseignera dans les 15 modules de formation dans lesquels le cours est articulé, tout ce qui est nécessaire pour pouvoir travailler de manière professionnelle aux plus hauts niveaux du monde du commerce électronique. Vous trouverez ci-dessous les 3 principaux domaines dans lesquels le cours de master en commerce électronique est divisé:

1. Les technologies pour le commerce électronique

Cela commence par une compréhension des différentes options technologiques disponibles et par le choix du logiciel à utiliser comme plateforme technologique. Une attention particulière sera consacrée à l'évaluation de différentes solutions Open Source telles que Magento, Prestashop et autres, avec des indications sur la manière de les installer et d'utiliser toutes les fonctionnalités principales, notamment celles de Magento (la plate-forme la plus répandue au monde actuellement). Au cours de cette phase, nous discuterons également de la disposition, de la convivialité et de l’optimisation de l’expérience utilisateur. Dans cette phase, les participants seront déjà en mesure de mettre en ligne leur propre site Web et leur commerce en utilisant Magento, le logiciel que nous considérons comme la meilleure solution pour ouvrir une boutique en ligne rapidement et à faible coût, sans pour autant renoncer à la possibilité de l'utiliser au besoin. très large gamme de fonctionnalités de Magento.

2. Les stratégies et la gestion d'un commerce électronique

Dans cette partie, nous examinons en détail les facteurs clés à prendre en compte pour réussir le commerce électronique, en tenant compte à la fois des aspects du marketing en ligne et des leviers tels que les politiques de livraison (livraison de marchandises), les options de livraison directe, le thème des modalités de paiement, service clientèle, importance de la fidélisation de la clientèle. Nous parlerons des avantages et des inconvénients du commerce électronique et l'enseignant donnera les principaux conseils pour vendre en ligne. Le thème des canaux d’acquisition de trafic et de leur impact sur la conversion en ventes sera ensuite présenté. Nous comprendrons également le rôle de soutien que peuvent jouer les médias sociaux. Dans la dernière partie, nous aborderons le thème de la surveillance des performances via les outils de Web Analytics et les perspectives du commerce mobile.

3. La génération et la conversion du trafic pour le commerce électronique

Avoir fait les bons choix de technologie (logiciel), savoir utiliser les fonctionnalités et avoir planifié une stratégie optimale ne sont que le point de départ d'un défi qui, au fil du temps, se jouera surtout sur la capacité d'acquérir du trafic qualifié pour votre portail e-commerce. et le transformer en ventes, éventuellement récurrentes et même meilleures si elles sont générées par des références positives d'autres clients. Pour cette raison, il existe de nombreux modules de formation dédiés aux principaux canaux de vente en ligne: Le SEO (1 module de base 1 module avancé), le SEM et la publicité display (1 module de base 1 module avancé), EMAIL MARKETING, le marketing entrant et GÉNÉRATION DE PLOMB, STRATÉGIE NUMÉRIQUE et intégration des médias. L'incidence croissante du mobile en tant qu'outil de génération et de vente de trafic (commerce mobile) détermine le choix d'insérer un module spécifique sur le marketing mobile, tout comme la présence croissante sur les médias sociaux du monde du commerce électronique exigeait également une forme de introduction aux médias sociaux ou FACEBOOK MARKETING. Une grande attention est ensuite accordée aux outils de suivi (l’analyse) nécessaires pour comprendre le retour des investissements en ligne, les préférences des consommateurs, la saisonnalité des ventes, la localisation des acheteurs, la performance des différents canaux d’acquisition de trafic. Pour cette raison également sur le WEB ANALYTICS, nous attendons à la fois un module BASIC et un module ADVANCED.

Les modules de formation du Master E-Commerce

Cours de logiciel de commerce électronique Magento: des solutions open source incroyables pour votre boutique en ligne!

Nous analyserons les avantages et les inconvénients des différentes possibilités de choisir votre propre plate-forme de commerce électronique en évaluant les risques et les opportunités de chacune d’elles, depuis l’utilisation de solutions propriétaires jusqu’au choix d’un logiciel de gestion de contenu open source. Nous indiquerons pourquoi nous favorisons le choix des solutions Open Source et en particulier pour le CMS Magento. Nous allons créer des boutiques en ligne utilisant le même Magento et vous apprendre à utiliser les fonctionnalités principales: de la création du catalogue de produits à l'enrichissement des fiches produits, des fonctionnalités marketing

Cours sur les stratégies de commerce électronique

Nous définirons les facteurs critiques de succès d’un projet de vente en ligne en analysant pour chacun d’entre eux les meilleures pratiques qui produisent les meilleurs résultats. Nous parlerons de stratégie en ligne, de canaux de vente en ligne et de choix technologiques. Corso Magento ne manquera pas de sujets hors ligne tels que les choix de la gamme, ceux de la gestion des entrepôts (expédition directe), du service à la clientèle et de la structure organisationnelle.

Réglementation du commerce électronique:

Nous présenterons toutes les questions clés à considérer lorsque vous souhaitez ouvrir un site e-commerce: droit de rétractation, confidentialité, utilisation de cookies, contrats en ligne, TVA communautaire et hors UE, inscription à la base de données VIES (Vat Information Exchange System). Nous allons également découvrir les différences à considérer pour la vente Business to Business par rapport à la vente Business to Consumer et nous verrons la nouvelle législation qui réglemente le secteur au niveau européen.

Cours de stratégie numérique: en ligne

Aperçu de tous les principaux canaux de marketing en ligne, les particularités et les différences entre eux. Du SEO au marketing par e-mail, en passant par les médias sociaux et en passant par le mobile, nous essaierons de comprendre quels critères devraient nous guider dans le choix du mix optimal pour différents types d'entreprises et d'entreprises. Dans ce et dans le Master en Web Marketing et Social Media, nous découvrirons ensuite les stratégies d'intégration des canaux visant à maximiser la contribution de chacun dans le cycle qui commence à partir de la génération de trafic et doit conduire à la conversion en ventes.

Cours de base sur le référencement: Optimisation du moteur de recherche pour maximiser les visites!

Activités visant à optimiser la présence sur les moteurs de recherche afin de générer du trafic d'utilisateurs intéressés par leurs produits et services.Structure historique qui a subi des changements radicaux au cours des 2 dernières années, devenant la plus holistique des disciplines du marketing web.

Cours de base

Module qui explique comment utiliser différents outils PPC (Pay Per Click) permettant de mettre en œuvre des stratégies ciblées en termes de lieu, de jours, d'heures ainsi que de centres d'intérêt, d'âge et de sexe de l'utilisateur. Celles-ci incluent Google Adwords et ses fonctionnalités de publicité par mots-clés et d'affichage (bannières).

Cours de marketing par courrier électronique: les ventes en ligne se font également par courrier électronique

Le DEM (marketing direct par courrier électronique) est un outil historiquement obsolète mais extrêmement efficace pour stimuler les actions menant souvent à la vente en ligne. Nous verrons toutes les solutions technologiques, de communication et de rédaction afin d’améliorer considérablement les performances de cet instrument.

Cours basique d'analyse Web: étudiez le marché en ligne, analysez le comportement de vos clients potentiels

Nous vous apprendrons à utiliser le logiciel, tout d'abord Google Analytics utile pour acquérir des informations de business intelligence sur les besoins, les comportements, les goûts et les préférences de votre public. Ensuite, implémentez des actions de marketing Web ultérieures dont les résultats seront réévalués et interprétés. Parmi les autres outils, nous parlerons également des outils de test A / B, des cartes thermiques, des outils pour les webmasters et plus encore.

Cours de marketing mobile: avant d'acheter à tout le monde, vérifiez les commentaires, les prix, les expériences d'autres acheteurs!

Nous découvrirons comment, grâce aux Smartphones et aux Tablettes, il est maintenant possible de toucher votre public et de créer des stratégies intégrées avec d'autres médias. Nous allons comprendre comment concevoir des applications mobiles, des campagnes publicitaires mobiles, le marketing SMS, le couponing mobile.

Cours de marketing entrant

A travers cette discipline émergente, nous définirons la séquence des actions optimales (entonnoirs) à mener par les visiteurs de leur site afin de maximiser les chances qu’ils deviennent clients. Nous allons comprendre comment donner à chaque véhicule (SEO, SEM, e-mail, réseaux sociaux, etc.) le rôle qui convient dans la bonne phase du processus de conversion.

Cours Wordpress Création de site internet: Découvrez WordPress pour construire votre site e-commerce

Le site Web est le point de départ et d'arrivée de chaque action de marketing Web et en tant que tel, c'est un outil dynamique que vous devez être en mesure d'améliorer et de changer tous les jours. Dans ce module, nous allons apprendre à le faire, en utilisant WordPress, le CMS qui vous permet de créer et de gérer des sites Web sans avoir besoin de compétences en programmation et en conception.

Cours de marketing d'affiliation: Développez votre réseau de vente, faites appel à des intermédiaires

L'activité New Business traditionnellement réalisée par le biais d'agents et de réseaux de vente dans le monde hors ligne traditionnel trouve de plus en plus de considération en ligne dans le marketing d'affiliation. Nous apprendrons à connaître ses principes, ses intermédiaires et ses logiciels pour créer, gérer et rémunérer sa force de vente en ligne.

Cours de marketing basé sur la localisation: mettez-vous au bon endroit au bon moment

Le développement des technologies et du monde mobile permet aujourd'hui de mener des actions marketing basées sur la position géographique de nos clients potentiels leur permettant de les atteindre au bon endroit et au bon moment pour optimiser leurs coûts publicitaires. Nous allons découvrir dans ce module les moyens et le logiciel pour le faire.

Publicité Facebook

Nous mettrons en place des campagnes publicitaires avec tous les outils que Facebook met à disposition pour toucher des millions de clients potentiels mais de manière ciblée en fonction du sexe, de l'âge, du domicile et des intérêts. De Facebook adv au parrainage de contenu, de l'offre au remarketing Facebook et ensuite analyser les résultats avec Facebook Insights.

Modules avancés de commerce électronique

Cours de référencement avancé: les dernières modifications en matière de référencement et comment les gérer!

Nous présenterons les dernières mises à jour des algorithmes de moteur de recherche (Google Panda, Penguin, Hummingbird et autres) qui entraînent des changements importants pour l'activité du spécialiste du référencement. En particulier, le besoin croissant d'intégration entre cette discipline et les thèmes du marketing de contenu, des médias sociaux, de la sémantique afin de produire des résultats. Nous proposerons également des outils avancés.

Cours avancé SEM: programmatique

Nous comprendrons comment les technologies émergentes d'achat programmatique et d'enchères en temps réel donnent une nouvelle direction au secteur SEM et nous comprendrons la logique sur laquelle ces technologies sont basées. Mais nous approfondirons également les opportunités des technologies de Retargeting / Remarketing et nous essaierons les outils mis à disposition par les principaux acteurs du secteur.

Cours avancé d'analyse Web: données intégrées pour améliorer la prise de décision des gestionnaires!

La disponibilité croissante des informations disponibles dans le monde du marketing numérique exige la capacité de savoir utiliser des outils qui puissent les intégrer efficacement dans le système d'analyse universel de Google. Dans ce module, nous allons apprendre à intégrer les données mobiles et de bureau aux données des médias sociaux et de l'analyse sociale. Cependant, nous allons également découvrir et utiliser des outils de test A / B et de suivi de la vision pour améliorer la compréhension des préférences, des habitudes et des intérêts de nos clients potentiels.

Expérience utilisateur

Vous apprendrez à concevoir un design immatériel, à créer une stratégie efficace pour améliorer l'expérience utilisateur sur un site web à 360 degrés. Vous comprendrez la différence entre UX et UI car être vraiment utile pour les utilisateurs qui visitent un site n'est pas assez graphique: l'interface n'est pas la solution. Nous expliquerons ce qu'est l'expérience utilisateur, quels sont les éléments importants pour la réussite d'un projet réussi: convivialité du site, stratégie de contenu, design visuel, architecture de l'information, recherche de l'utilisateur, interaction graphique et bien d'autres, en plus des outils indispensables pour une efficacité maximale de l'expérience utilisateur.

Points de vente professionnels

Le cours e-commerce assure la préparation et certifie les compétences nécessaires pour devenir:

  • Responsable E-commerce
  • Spécialiste E-Commerce (SEO, SEM, Analytics, E-Mail Marketing)
  • Entrepreneur en commerce électronique
  • Chef de projet e-commerce

Expérience de travail pratique (facultatif)

Nous offrons aux étudiants en Master e-commerce qui en font la demande, la possibilité de pratiquer sur le terrain à travers une véritable EXPÉRIENCE DE TRAVAIL, que nous évaluerons et que nous pourrons ensuite inclure dans leur cursus en tant qu'expérience. Insérés dans une équipe de travail coordonnée par 3 professeurs de numérique, les étudiants ont l'opportunité d'approfondir les concepts et compétences acquis lors des cours pratiques-opérationnels avec une réelle expérience pratique. Dans un marché du travail qui nécessite de plus en plus de spécialisation, il devient crucial de pouvoir démontrer qu'il a mené une première activité dans le contexte cohérent avec les études du Master E-commerce.

Précisément dans cette logique, nous avons pensé à une formule qui permet à l'étudiant de choisir le domaine dans lequel se spécialiser et d'être inclus dans l'équipe de travail correspondante. En collaboration avec des collègues et sous la supervision de consultants professionnels en e-commerce, marketing web, marketing digital et marketing sur les médias sociaux, l'étudiant a la possibilité de travailler en équipe sur des activités réelles et de suivre toutes les étapes de mise en œuvre. la réalisation des objectifs qui seront mesurés dans KPI.

Un travail curriculaire à insérer dans ses propres expériences professionnelles.

À la fin de l'expérience de travail, en effet, l'étudiant sera en mesure d'insérer l'expérience de l'apprentissage dans son curriculum, déclarant explicitement avoir eu une expérience de travail de stage dans le commerce électronique avec Digital Coach.

Mis à jour le Juill. 2019

À propos de l'établissement

DIGITAL COACH è un Marchio Registrato di proprietà per l’Italia di HR SOLUTIONS SRL, Scuola di Formazione fondata 22 Ottobre 2004, registrata presso la Camera di Commercio di Milano con numero REA 182 ... Continuer

DIGITAL COACH è un Marchio Registrato di proprietà per l’Italia di HR SOLUTIONS SRL, Scuola di Formazione fondata 22 Ottobre 2004, registrata presso la Camera di Commercio di Milano con numero REA 1828396 e sede legale ed operativa a Milano in Viale Francesco Restelli 3/7, nella zona di Porta Nuova area in cui nel raggio di circa 2 KM quadrati hanno sede principale protagonisti dell’economia Digitale come Google, Samsung, Linkedin, Amazon, oltre ad istituzioni come Unicredit, la Regione Lombardia, il Comune di Milano e molti altri. Réduire