Master Of Science En Service De Leadership Et D'innovation

Informations générales

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Description du programme

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Aperçu

Avoir une vision à 360 degrés des clients, la capacité de formuler et d'exécuter des initiatives stratégiques et un leadership visionnaire dont toutes les entreprises ont besoin pour réussir - tels sont les objectifs de la maîtrise en leadership des services et innovation.

L’économie mondiale d’aujourd’hui nécessite une gestion visionnaire, une vision à 360 degrés de la clientèle et des stratégies de service de pointe. Le diplôme MS en leadership et innovation dans les services permet à ceux qui travaillent dans n'importe quel secteur de transformer leur organisation grâce à de nouvelles façons de penser, de résoudre des problèmes et de projeter l'avenir. En apprenant à voir et à exploiter les opportunités qui manquent à d’autres, les diplômés du programme sont bien placés pour amener leurs employés, et eux-mêmes, vers de nouveaux niveaux de réussite dans un monde en mutation constante.

Plan d'étude

Options de thèse / synthèse / examen

Tous les étudiants doivent terminer une thèse, un projet de synthèse ou un examen complet en guise d’expérience ultime, ce qui permet de démontrer les compétences théoriques et les supports d’application de la discipline. Le conseiller du programme et / ou le corps professoral du programme indiqueront aux étudiants quelle option est la plus appropriée en fonction de leurs buts et objectifs de carrière. Dans le programme, la tâche par défaut est de compléter l'examen complet à la fin des travaux obligatoires et des cours au choix. Si un étudiant souhaite mener à bien une thèse ou un projet de synthèse, cette option est possible si le conseiller pédagogique et le directeur de département sont d’accord avec l’étudiant pour lui permettre de mener à bien cette stratégie.

les industries

  • Non lucratif
  • Éducation de la maternelle à la 12e année
  • l'enseignement supérieur
  • Ressources humaines

Titres d'emploi typiques

  • VP de la diversité et de l'inclusion
  • Gestionnaire de compte
  • Directeur général
  • Directeur commercial
  • VP des opérations
  • Gestionnaire des services aux étudiants
  • Administrateur de la ville
  • Gestionnaire de dons
  • Directeur du développement de l'entreprise
  • Analyste

Curriculum

Leadership et innovation dans les services (option d'examen complet), diplôme MS, séquence de cours typique

Première année

  • Méthodes de recherche GRCS-701 3
  • SERQ-710 Principes de base de la conception de services
  • SERQ-720 Scénarios de services et développement de stratégies
  • SERQ-740, leader en innovation
  • SERQ-723 Service Analytics
  • SERQ-712Réflexion, créativité et innovation
  • Cours de concentration

Deuxième année

  • SERQ-795 Examen de synthèse
  • SERQ-787: implémentation de la conception de service
  • Cours de concentration
  • Électif

Leadership et innovation dans les services (option de projet), diplôme MS, séquence de cours typique

Première année

  • Méthodes de recherche GRCS-701
  • GRCS-702 Principes de communication de la recherche
  • SERQ-710 Principes de base de la conception de services
  • SERQ-720 Scénarios de services et développement de stratégies
  • SERQ-740, leader en innovation
  • SERQ-723 Service Analytics
  • SERQ-712 Pensée de rupture, créativité et innovation

Deuxième année

  • Projet SERQ-797Capstone
  • Cours de concentration

Leadership de service et innovation (option thèse), maîtrise, séquence de cours typique

Première année

  • Méthodes de recherche GRCS-701
  • GRCS-702 Principes de communication de la recherche
  • SERQ-710 Principes de base de la conception de services
  • SERQ-720 Scénarios de services et développement de stratégies
  • SERQ-740, leader en innovation
  • SERQ-723 Service Analytics
  • SERQ-712 Pensée de rupture, créativité et innovation

Deuxième année

  • Thèse SERQ-790
  • Cours de concentration

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Conditions d'admission

Pour être pris en compte pour l’admission dans l’EM en matière de leadership et d’innovation dans le service, les candidats doivent remplir les conditions suivantes:

  • Remplissez une demande de diplôme.
  • Détenir un baccalauréat (ou équivalent) d'une université ou d'un collège accrédité.
  • Soumettre les relevés de notes officiels (en anglais) de tous les travaux de cours terminés précédemment.
  • Avoir une moyenne cumulative minimale de 3,0 (ou l’équivalent) ou une preuve de performance professionnelle pertinente.
  • Soumettez deux lettres de recommandation de sources académiques ou professionnelles.
  • Soumettez un échantillon écrit désigné par le ministère.
  • Participer à une entrevue avec un membre du corps professoral (lorsque requis par le département).
  • Les candidats internationaux dont la langue maternelle n'est pas l'anglais doivent soumettre les résultats du TOEFL, de l'IELTS ou du PTE. Un score minimum de 88 au TOEFL (basé sur Internet) est requis. Un score minimum de 6,5 IELTS est requis. La condition requise pour le test de langue anglaise est levée pour les locuteurs natifs de l’anglais ou pour ceux qui soumettent des relevés de notes de diplômes obtenus dans des établissements américains.
  • À leur arrivée à RIT, les étudiants internationaux peuvent être invités à passer un examen d'anglais. Ceux qui ne répondent pas à la norme minimale devront suivre des cours supplémentaires d’anglais.
  • Tous les documents d’admission requis doivent être soumis et examinés par le corps professoral avant l’achèvement de 9 heures-crédits de cours de deuxième cycle dans le programme.
Mis à jour le May 2020

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À propos de l'établissement

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With more than 80 graduate programs in high-paying, in-demand fields and scholarships, assistantships and fellowships available, we invite you to take a closer look at RIT. Don't be fooled by the word "technology" in our name. At RIT, you will discover a university of artists and designers on the one hand, and scientists, engineers, and business leaders on the other – a collision of the right brain and the left brain. Réduire