Poursuivant un Master of Science (MSc) est un choix populaire pour les personnes désireuses d'élargir leurs connaissances dans une carrière choisie. Certains choisissent de commencer le programme d'un ou deux ans directement après avoir terminé un baccalauréat, et certains le font pour compléter leur expérience de travail existant.

Qu'est-ce que d'une maîtrise en relations avec la clientèle? Ce programme spécialisé donne aux étudiants les outils dont ils ont besoin pour construire et entretenir des relations avec B2C ou B2B clients. Elle y parvient en intégrant l'éducation sur les techniques de gestion des services à la clientèle et de nouvelles avancées technologiques dans l'industrie. Le programme peut inclure des cours sur la commercialisation de services, gestion des conflits, le comportement des clients, la communication organisationnelle et des systèmes de gestion de la clientèle. Ces cours combinent souvent des compétences pratiques avec des cours orientés vers la recherche.

Au-delà de la simple compréhension de la relation entre une entreprise et ses clients, ce MSc donne aux étudiants une compréhension de la façon de se reconnaître et communiquer avec les gens en général. Cette connaissance du comportement humain de base est précieux dans le travail et les environnements personnels.

La durée du programme, le pays que vous étudiez et l'université ou au collège que vous choisissez seront tous affecter le prix de ce degré. Communiquez avec le bureau d'admission à l'école de votre choix pour demander combien leurs coûts de programmes spécifiques.

Après avoir terminé un Master of Science en relations avec la clientèle, les diplômés se trouveront admissible à un emploi dans une variété de positions. Des exemples de titres d'emploi sont: la direction du service clientèle, communication corporate exécutif, exécutif administratif et spécialiste de l'assurance de la qualité. Les emplois sont disponibles dans une variété de secteurs de la finance aux soins de santé, ainsi que l'hospitalité et de l'éducation.Le marché est très concurrentiel, mais les salaires et avantages sociaux sont souvent compétitifs aussi.

Il existe différentes écoles à travers le monde qui offrent un diplôme de ce maître. Beaucoup auront des options pour à temps plein ou d'études à temps partiel, et certains offrent des diplômes en ligne pour ceux qui exigent encore plus de flexibilité. Recherchez votre programme ci-dessous et contactez directement le bureau d'admission de l'école de votre choix en remplissant le formulaire de plomb.