Les processus les organisations utilisent pour poursuivre l'innovation peut réellement miner leur capacité à innover. Systèmes construits sur les stades et les commentaires tout simplement bureaucratiser le processus et détourner l'attention de l'expérience utilisateur. Puis, en limitant la responsabilité de l'innovation à un département spécifique, ces organisations sous-utilisent effectivement les capacités créatives des autres employés. Les entreprises doivent créer une culture d'innovation qui exploite la créativité de ses clients, utilisateurs et employés.

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Axée sur la clientèle de l'innovation prend une approche pratique pour éliminer les tracasseries administratives qui freine l'innovation. Les participants apprennent les cadres stratégiques afin de mieux comprendre les expériences des clients, développer des idées plus profondes à la clientèle, et de l'apprentissage à la clientèle diffuse dans toute l'organisation. De plus, le programme fournit un aperçu de coupe pointe sur les sources de satisfaction des clients et personnalité de la marque. Les participants discuteront de stratégies pour réduire l'écart en sachant la pratique et la construction d'une culture centrée sur le client. Mobiliser les ressources de la Stanford Graduate School of Business et le Hasso Plattner Institute of Design, le programme expose les participants à la dernière recherche sur l'innovation axée sur le client. Le programme comporte également des exercices de terrain du monde réel qui impliquent le développement d'innovations pour améliorer l'expérience utilisateur dans les domaines B2C et B2B. ...