Master en Gestion de Réputation en Ligne et la Communauté

Master en Management Online Reputation & Communauté

Les nouvelles technologies, Internet et les réseaux sociaux ont changé le paradigme de la communication d'entreprise: nous sommes passés de la communication unidirectionnelle à un tout les deux sens où l'utilisateur, en plus, a le dernier mot. D'autre part, l'énorme succès des réseaux sociaux réside principalement dans qui ont abouti à un environnement où les gens peuvent partager l'information facilement et immédiatement. Et où il ya un public de masse, les entreprises devraient essayer de se connecter avec les utilisateurs.

Sont ces deux tendances positives pour notre organisation? Seulement si nous gérons nos identités numériques correctement, comme la crédibilité, la réputation et l'image des sociétés, de marques et les gens sont plus exposés que jamais.

La maîtrise en gestion de la réputation en ligne et Profil de la communauté est conçu pour être pluridisciplinaire avec des compétences de communication, la connaissance du nouvel environnement numérique, les notions de travail journalistique, et aussi l'ambiance nécessaire pour le service client.

Avoir l'aval de la méthodologie OBS en ligne, inscrite au Registre de la Propriété Intellectuelle, un enseignant possédant une vaste expérience dans la gestion de communautés en ligne et une assistance à un certain nombre de professionnels de renom internet WEBconférence.

CURRICULUM

• MODULE ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

L'économie numérique et société de la connaissance

● Les nouveaux paradigmes économiques.

● Les grands changements technologiques.

● la société numérique et du savoir.

• MODULE réputation en ligne

Création d'identité numérique et la réputation en ligne

● concepts d'identité numérique et la réputation en ligne

● Une croix-projet au sein de l'organisation. Les premières étapes.

● les stratégies de communication en ligne

Gestion de l'identité numérique et la réputation en ligne

● Le suivi et la surveillance de l'activité du réseau

● Analyse, définition des objectifs et plan d'action

● Participer et l'influence

● surveiller et de corriger

Gestion de crise en ligne

● Prévention: Avoir un protocole en cas de crise.

● Les principaux aspects de la gestion de crise en ligne

● Cas d'études de gestion de crise en ligne: Donetta, T5 programme "La Noria"

• COMMUNAUTÉ DE GESTION MODULE

Création de contenu et de gestion

● Gestion des audiences

● Vidéo. Raisons de la viralité. Production et distribution en ligne

● Photographie. Imagerie

● blogs. Approches pour le blog d'entreprise ou un produit.

● l'emplacement géographique et la mobilité

● utilisabilité et la méritocratie: gestion de la réputation

● L'utilisateur Generated Content et Syndication de contenu

● Considérations juridiques

Outils et plateformes de la Community Manager

● Surveillance des matières

● analyse des réseaux sociaux et l'influence de la marque

● gestion de contenu et de la productivité

Stratégies de monétisation des communautés virtuelles

● Les aspects clés de la rentabilité et les principales sources de revenus.

● Valeur d'une communauté, les communautés virtuelles et du CRM.

● De nouvelles formes de relation avec le consommateur dans la stratégie.

● Le Crossumer Prossumer et un nouveau consommateur.

● La publicité: l'efficacité et le taux de réponse.

● Le revenu de la communauté.

● Des études de cas.

• ADMINISTRATION ET ORGANISATIONS MODULE DE GESTION

Analytics et Metrics

● Audit et suivi

● Rapports

● La mise en œuvre

● Optimisation et tests

Profil et compétences professionnelles numériques

● Comprendre l'environnement numérique

Aptitudes à la communication ●

● Client / Utilisateur

● Présentation des heuristiques et d'affaires / d'entreprise

● Outils de gestion de réputation en ligne.

• PROJET FINAL

Le projet final sera la mise en œuvre des connaissances théoriques apprises pendant le programme. Avoir une vision globale de l'organisation et la gestion spécifique de la marque, la réputation et les communautés virtuelles et les réseaux sociaux.

Master en Management Online Reputation & Communauté

les nouvelles technologies, Internet et les réseaux sociaux ont changé le paradigme de la communication d'entreprise: nous sommes passés de la communication unidirectionnelle à un tout les deux sens où l'utilisateur, en plus, a le dernier mot. D'autre part, l'énorme succès des réseaux sociaux réside principalement dans qui ont abouti à un environnement où les gens peuvent partager l'information facilement et immédiatement. et où il ya un public de masse, les entreprises devraient essayer de se connecter avec les utilisateurs.

Sont ces deux tendances positives pour notre organisation? Seulement si nous gérons nos identités numériques correctement, comme la crédibilité, la réputation et l'image des sociétés, de marques et les gens sont plus exposés que jamais.

la master en gestion de la réputation en ligne et Profil de la communauté est conçu pour être pluridisciplinaire avec des compétences de communication, la connaissance du nouvel environnement numérique, les notions de travail journalistique, et aussi l'ambiance nécessaire pour le service client.

Avoir l'aval de la méthodologie OBS en ligne, inscrite au Registre de la Propriété Intellectuelle, un enseignant possédant une vaste expérience dans la gestion de communautés en ligne et une assistance à un certain nombre de professionnels de renom internet WEBconférence.

CURRICULUM

• MODULE ENVIRONNEMENT CONCURRENTIEL

L'économie numérique et société de la connaissance

● les nouveaux paradigmes économiques.

● les grands changements technologiques.

● la société numérique et du savoir.

• MODULE réputation en ligne

Création d'identité numérique et la réputation en ligne

● concepts d'identité numérique et la réputation en ligne

● Une croix-projet au sein de l'organisation. les premières étapes.

● les stratégies de communication en ligne

Gestion de l'identité numérique et la réputation en ligne

● le suivi et la surveillance de l'activité du réseau

● Analyse, définition des objectifs et plan d'action

● Participer et l'influence

● surveiller et de corriger

Gestion de crise en ligne

● Prévention: Avoir un protocole en cas de crise.

● les principaux aspects de la gestion de crise en ligne

● Cas d'études de gestion de crise en ligne: Donetta, T5 programme "la Noria"

• COMMUNAUTÉ DE GESTION MODULE

Création de contenu et de gestion

● Gestion des audiences

● Vidéo. Raisons de la viralité. Production et distribution en ligne

● Photographie. Imagerie

● blogs. Approches pour le blog d'entreprise ou un produit.

● l'emplacement géographique et la mobilité

● utilisabilité et la méritocratie: gestion de la réputation

● L'utilisateur Generated Content et Syndication de contenu

● Considérations juridiques

Outils et plateformes de la Community Manager

● surveillance des matières

● analyse des réseaux sociaux et l'influence de la marque

● gestion de contenu et de la productivité

Stratégies de monétisation des communautés virtuelles

● les aspects clés de la rentabilité et les principales sources de revenus.

● Valeur d'une communauté, les communautés virtuelles et du CRM.

● de nouvelles formes de relation avec le consommateur dans la stratégie.

● le Crossumer Prossumer et un nouveau consommateur.

● la publicité: l'efficacité et le taux de réponse.

● le revenu de la communauté.

● des études de cas.

• ADMINISTRATION ET ORGANISATIONS MODULE DE GESTION

Analytics et Metrics

● Audit et suivi

● Rapports

● la mise en œuvre

● Optimisation et tests

Profil et compétences professionnelles numériques

● Comprendre l'environnement numérique

Aptitudes à la communication ●

● Client / Utilisateur

● Présentation des heuristiques et d'affaires / d'entreprise

● Outils de gestion de réputation en ligne.

• PROJET FINAL

le projet final sera la mise en œuvre des connaissances théoriques apprises pendant le programme. Avoir une vision globale de l'organisation et la gestion spécifique de la marque, la réputation et les communautés virtuelles et les réseaux sociaux.