Master dans la Conception des Services et de L'expérience

 

le programme Master se concentre sur les services aux consommateurs (B2C): les banques et les assurances, l'hôtellerie et le tourisme, la mobilité et de transport, divertissement et culture, commerce de détail et commerciale, aux soins de santé et des services publics.   L'objectif du programme de master est de développer des compétences professionnelles pour les services de conception et de gestion, en mettant l'accent sur la qualité de l'expérience globale des clients et sur la conception des idées de services innovants. L'objectif pédagogique est de transmettre aux participants tous les outils conceptuels et opérationnels pour la conception et la gestion des innovations de services, tels que, l'évaluation de l'expérience client et l'amélioration, la conception des procédures d'organisation de service, la conception d'interface de service, ainsi que envisager la faisabilité et la mise en œuvre de nouvelles idées de services.

 

Carrières
les participants peuvent trouver un large éventail de possibilités de carrière: à partir de positions stratégiques au sein des entreprises de services (marketing stratégique, la marque et gestion de la qualité, service à la clientèle, les services de formation) pour les entreprises de services-conseils en conception.

 

Bourses d'études

Chaque année, Domus Academy organise des compétitions internationales d'offrir des bourses pour suivre le cours (Master en service et d'expérience de conception) l'année suivante.