Master en Services et Gestion des Relations Clients

Maîtrise des services et de la Relation Client
(Accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles; Reims Management School et Rouen Business School diplôme conjoint)

Cours donnés en français

Un programme à fort potentiel imbrication marketing, ressources humaines, finances et systèmes d'information.

- Module d'introduction:
Professions de service et la relation client: le contexte et les développements

- Module 1:
Aperçu de la stratégie d'entreprise et la politique économique

- Module 2:
Services de gestion des

- Module 3:
Gérer la relation client: leviers et solutions

- Module 4:
Chaîne de valeur des services et des services Web

- Module 5:
Innovation et stratégie de production de services

- Module 6:

- Module 7:
Relations avec les professionnels
Anglais des affaires
Conférences, séminaires, ateliers, cours optionnels en anglais

Accréditations

• EQUIS
• AMBA
• CGE - Conférence des Grandes Ecoles

Le cours

• 400 heures sur 12 mois au Paris Executive Campus
• Jeudi, vendredi et samedi, une ou deux fois par mois
• En parallèle avec la mission de l'entreprise («contrat de professionnalisation, stage, contrat court ou long terme)
• Thèse professionnelle

Carrières

• Client Service Manager
• Client Relations Manager
• Responsable Marketing Relationnel
• Responsable Qualité
• Em Responsable arketing
• Business Unit Manager
• Responsable de centre de profit
• Chef de secteur
• Directeur de succursale
• Responsable Marketing

Conditions d'admission

• Un diplôme de l'enseignement supérieur ou cinq années d'un diplôme d'enseignement supérieur ainsi que quatre années d'expérience au moins 3 ans d'expérience professionnelle
• Des exceptions peuvent être faites pour pas plus de 30% du groupe pour un an pour candidats dates avec un record de carrière exceptionnelle.
• Professionnels de changer de carrière ou de développer de nouvelles compétences

Master des services et de la Relation Client
(Accrédité par la Conférence des Grandes Ecoles; Reims Management School et Rouen Business School diplôme conjoint)

Cours donnés en français

Un programme à fort potentiel imbrication marketing, ressources humaines, finances et systèmes d'information.

- Module d'introduction:
Professions de service et la relation client: le contexte et les développements

- Module 1:
Aperçu de la stratégie d'entreprise et la politique économique

- Module 2:
Services de gestion des

- Module 3:
Gérer la relation client: leviers et solutions

- Module 4:
Chaîne de valeur des services et des services Web

- Module 5:
Innovation et stratégie de production de services

- Module 6:

- Module 7:
Relations avec les professionnels
Anglais des affaires
Conférences, séminaires, ateliers, cours optionnels en anglais

Accréditations

• EQUIS
• AMBA
• CGE - Conférence des Grandes Ecoles

le cours

• 400 heures sur 12 mois au Paris Executive Campus
• Jeudi, vendredi et samedi, une ou deux fois par mois
• en parallèle avec la mission de l'entreprise («contrat de professionnalisation, stage, contrat court ou long terme)
• Thèse professionnelle

Carrières

• Client Service Manager
• Client Relations Manager
• Responsable Marketing Relationnel
• Responsable Qualité
• Em Responsable arketing
• Business Unit Manager
• Responsable de centre de profit
• Chef de secteur
• Directeur de succursale
• Responsable Marketing

Conditions d'admission

• Un diplôme de l'enseignement supérieur ou cinq années d'un diplôme d'enseignement supérieur ainsi que quatre années d'expérience au moins 3 ans d'expérience professionnelle
• des exceptions peuvent être faites pour pas plus de 30% du groupe pour un an pour candidats dates avec un record de carrière exceptionnelle.
• Professionnels de changer de carrière ou de développer de nouvelles compétences